お客様とのお約束 | 横浜市南区のお葬式ならフタバ

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お客様とのお約束
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フタバが徹底しているお客様との5つのお約束

フタバでは、ご家族の「想いとありがとうのあるお葬式」のお手伝いをさせていただくために下記のことをお約束致します。

お約束1.お葬式の料金を明朗にし、お客様の不安を取り除きます

  • フタバでは不明朗なお葬式の費用をわかりやすく、
    かつ1円単位のお見積にてご掲示させて頂きます。
  • ご納得の上、お葬式のお手伝いをさせて頂きます。
  • お客様により必要なものが異なりますので、
    必要なもののみを料金に含みます。
  • セットプランは必要なものが全て含まれています。
    ご要望により商品の変更も可能です。
  • フタバから宗教者の方をご紹介させていただく場合は、
    お布施の料金まで明確にご掲示させていただきます。

お約束2.お打合せは最低2回以上させて頂きます

フタバのお葬式はただ単純に式を行うのではなく、ご家族の「想いとありがとうのあるお葬式」をお手伝いさせて頂きたいと考えております。
そのため、少しでも担当のスタッフがお客様と想いを共有させて頂くために必ず2回以上の打合せをさせて頂くようにしております。

フタバ打合せの流れ
1回目の打合せ
  • 日時・式場の決定

    お客様のご希望日時やお客様にあった式場をお探しします。

  • お葬式の基本プランの決定

    お客様にあったプランをお探しします。

  • 返礼品などの決定

    おもてなしの商品、数量を決定します。

費用の確定
2回目の打合せ
  • 遺影写真選び・(業者による)料理の打ち合わせ

    一緒に遺影写真をお探しさせて頂きます。

  • 思い出をお聞かせください

    お客様の気持ちに近づいてお手伝いさせていただきたいと考えております。

お約束3.お別れの時間を大切に致します

フタバでは、最後のお別れの時間が最も大切な時間であると考えております。
  • ご家族で思い出を語っていただけるようお別れの時間を
    ゆっくりと取らせていただくようにしております。
  • お別れの時間に故人様の好きだった思い出の品や写真などを
    お棺に収める時間をゆっくりと取らせていただきます。

お約束4.ご家族にとってベストなお葬式を提供させていただきます

  • お葬式の中心となるご家族のお話を伺いながら、
    ご家族にベストなご提案をさせて頂きます。
  • ご家族にとって最適なお葬式式場を
    たくさんの提携式場からご提案させて頂きます。
  • ご家族の希望に合わせてお葬式の形
    (家族葬、一般葬、一日葬、直葬など)をご提案させていただきます。

お約束5.事前相談からアフターまでを徹底サポート!

  • お葬式に関してのマナーや疑問など、
    仏事に関してのご相談にも、経験豊富なスタッフが対応致します。
  • 何度でも事前の相談に乗らせて頂き、
    お客様にとっての理想のご葬儀をご提案させて頂きます。
  • お葬式の後の、法要相談、役所手続き、供養、
    遺品整理、相続のご相談などもサポートさせて頂きます。
  • お電話でのご相談

    少しでも気になることがございましたらお電話ください。

  • 対面での事前相談

    直接お会いして、お見積など詳しくお伝えします。

  • 通夜・お葬式

    お客様の気持ちによりそいながらお手伝いさせて頂きます。

  • アフターフォロー

    お葬式の後も、明日への一歩を踏み出せるようフォローさせて頂きます。

フタバは事前相談・ご葬儀・終了後の手続きやご相談(法要・法的など)を徹底的にサポートいたします。